Хотелось бы поблагодарить коллектив компании " Сириус" за организуемые экскурсии
"История земли московской в лицах и камне".
Всегда очень увлекательные и познавательные. Отлично организованные.
Поэтому , считаю вам будет небезразлична нижеизложенная информация по экскурсии
Москва Гиляровского .
1. Автобус - комфортабельный , чистый. Водитель - профессионал.
2. Экскурсовод :
- путеводитель- палка с ужасным шарфиком с люрексом .
Особенно это эффектно смотрелось возле здания мэрии на Тверской ,
памятника Юрию Долгорукову , ул. Петровка возле гостиницы Марриотт Ройал Аврора 5*
- месторасположение группы выбиралось не оптимально, например относительно проезжей части улиц.
- микрофон и усилительные средства имели место быть , но не использовались или не работали во время экскурсии на улице.
- фото и иллюстрации экскурсовод показывала на улице при порыве ветра и мокром снеге (на других экскурсиях этот материал передают в автобусе по рядам).
Далее очень коротко:
- в контексте темы экскурсии: изложение сумбурное , отсутствие эрудиции , погружения в материал ,
- экскурсовод не владеет грамматикой и стилистикой русского языка , необходимых для публичных выступлений.
Складывается впечатление, что ваша компания не тестировала в полном объеме экскурсовода во время экскурсии по заявленной тематике.

Ответ:
Уважаемая Ольга Ивановна!
В ответ на Ваш отзыв об экскурсии «Гиляровский в Москве» 12 февраля с.г. сообщаем следующее:
Использование опознавательного знака для больших групп, а в нашем случае более 40 человек, - общепринятая практика в туризме. Указка с ярким материалом была выбрана экскурсоводом в качестве «маячка» для того, чтобы его было видно издалека.
Местоположение группы выбиралось в непосредственной близости от объекта исторического осмотра, иллюстрации демонстрировались экскурсантам в момент рассказа исключительно для наглядности.
Микрофон работал на протяжении всей экскурсионной программы, но шум улицы иногда действительно его перекрывал.
Экскурсовод имеет большой опыт работы в туризме, имея высшее образование, квалификацию лектора, музыковеда, редактора-журналиста, гида и гида-переводчика.
Возможно, «сумбурность» в рассказе присутствовала, но только потому, что по ходу движения автобуса хотелось успеть рассказать как можно больше о выдающемся человеке, писателе, журналисте – Гиляровском.
Мы непременно учтём Ваше мнение в нашей дальнейшей работе.

Очень хорошая была экскурсия на косметическую фабрику Свобода. Красавица экскурсовод познакомила с историей предприятия, с его продукцией, провела по цехам,увидели производство, даже подарки получили. Спасибо за эту программу! А тем, кто здесь не был, рекомендую пойти, фабрика будет закрыта через 2 года...

Вернулась из экскурсионного тура "Валдай-Великий Новгород". Очень интересно, но почему грустно. У нас был прекрасный гид Казанцева Маргарита. Она очень хорошо знает историю своего города и интересно ее нам рассказывала. Она была доброжелательна и внимательна.(мы тоже были молодцы). Спасибо ей. Жаль, что не могу написать в ее фирму и сказать спасибо. Проживание было хорошее, но с питанием получился минус. Может вместо "народных танцев" можно было дать еду получше. Хотя еда не главное. Спасибо сотрудникам "Сириуса"

Хочу отметить прекрасную организацию туров. Хорошие экскурсоводы, хороший транспорт, четкая организация питания в многодневных турах, удобное размещение. Посещала экскурсии по Москве, ездила в льготный двухдневный тур в Санкт-Петербург и обычный в Ясную Поляну. Остались только хорошие впечатления. Жду новых интересных туров.

Очень хотела побывать в Баку. И,наконец, попала. В восторге и от города и от организации поездки. Немного удивляло поведения некоторых "членов нашего коллектива". Во время пеших переходов, уходили в сторону фотографировать и потом все их ждали,а им было все равно. Непонятно осуждения еды. Нам давали национальную еду, а она специфическая. Вы знали куда ехали! Разве лучше щи и вареная курица на второе!? Гостиница была просто шикарная. Спасибо сотрудникам "Сириуса".